Ni máquinas ni plata

En un post anterior, la Ceci me pregunta cuáles debieran ser a mi juicio las competencias de quiénes integren la comisión para re-reformar la educación. Mi respuesta la pueden leer ahí, pero me pareció interesante su contra respuesta: (como ahora está de moda hablar de competencias y habilidades, es bueno saber qué quiere decir cada uno cuando lo dice).

Por esto, les muestro un apunte escrito por Andrés Pucheau, profesor de Psicología Laboral en la PUC. Me parece del todo didáctico y profundo para entender de lo que estamos hablando. "Para efectos de nuestro análisis hemos clasificado estos factores en las siguientes cinco categorías: conocimientos, información, habilidades, creencias y características de personalidad.

Conocimiento se refiere a los modelos de procesamiento que deben ser ocupados para buscar, discriminar y utilizar información en función de la obtención de conclusiones. Por ejemplo, una serie de modelos que el empresario debe conocer para evaluar alternativas de negocio son el Modelo de 5 Fuerzas y el Modelo de Diamante de Competitividad de Porter, El esquema de análisis financiero fundamental, la preparación y lectura de flujos de caja y las formulas de evaluación de proyectos que se requieren para calcular el VAN, el TIR o el índice de rentabilidad. Dentro de esta categoría también se encuentran los ritos sociales que suelen ser descritos como habilidades sociales y que corresponde a roles y procedimientos utilizados en los ámbitos informales de las organizaciones y cultura. Por ejemplo, la idea de â??convincenteâ?? alude a la capacidad de argumentar de modo que la contraparte asume una idea, lo cual implica un proceso posible de descomponer en un profesiograma; por otro lado, â??simpáticoâ?? alude a un juicio que debe ser contectualizado para identificar las acciones claves que lo operacionalizan.

Información se refiere a los datos, organizados o no, que deben ser obtenidos para poder utilizar los modelos anteriores. La diferencia fundamental entre información y conocimiento se refiere al carácter dinámico y contextual de esta última. Por esto se entiende que los modelos de conocimiento son adquiribles a través de programas de capacitación y, en cambio, la información debe ser proporcionada de manera contingente a través del sistema de información gerencial (MIS).

La idea de habilidades se refiere las capacidades intelectuales y psicomotrices que permiten implementar acciones. Por ejemplo, para llamar por teléfono se requiere de la habilidad de recordar números, recordar y aplicar varias formulas sociales de cortesía y, sobretodo, de la capacidad de discar o digitar números. En general se reconoce que las habilidades se desarrollan gracias al ejercicio del comportamiento sobre un nivel basal o aptitud de origen genético. Esto implica que, dentro de los limites de los normal, sobre un nivel de aptitud dispar dos personas pueden llegar a tener similares desempeños debido a montos de practica diferentes. Es importante señalar que las habilidades intelectuales pueden ser identificadas y evaluadas a través del WAIS o pruebas afines.

La idea de creencias tiene que ver con las expectativas y evaluaciones que las personas realizan a partir de experiencias pasadas o estimaciones subjetivas. La creencia más significativa en el ámbito de comportamiento empresarial es la estimar como altas las expectativas de eficacia personal. Esto, que también es conocido como locus de control interno, asegura la sensación de autoconfianza necesaria para asumir riesgos y emprender actividades novedosas. Las creencias están fuertemente asociadas a lo que comúnmente se entiende por valores, por ejemplo, la frase â??el trabajo duro produce resultadosâ?? esta asociada al valor â??trabajoâ?? y al juicio â??trabajadorâ??.

Finalmente, el concepto de características de personalidad se refiere al conjunto de roles, hábitos y características estructurales que posibilitan la estabilidad de la personalidad y orientan el estilo de comportamiento personal de cada cual. Para ilustrar el punto tomemos las características de personalidad necesarias para poder identificar el momento de salida de un negocio, entre las cuales se cuentan contar con una baja identificación personal con la labor y tolerancia a la frustración."