"Lo que haces lo escribes, lo que escribes lo haces"

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"Lo que haces lo escribes, lo que escribes lo haces"

Enviado por Francisco Cerda el 09/09/2005 a las 9:05

Acabo de terminar mi curso de Auditor ISO 9001:2000, y debo reconocer que me alcanzó a picar el bichito del gusto por la gestión de la calidad de esta forma. Para los que no saben de qué se trata, resumo contando que consiste en un manual para la Gestión de la Calidad, con un fuerte enfoque a la satisfacción del cliente, procesos, sistemas, y lo que se conoce como, investigación-acción. El objetivo es mejorar en base a evidencia. Obetener los requisitos del producto, planificar, ejecutar, registrar, evaluar, y re-diseñar. "Lo que escribes lo haces, y lo que haces lo escribes". Más adelante les cuento más.

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4 Comentarios

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mvaldivia el 12/09/2005 a las 17:37

Francisco me gustaría ver en tu blog acceso a blogs que se preocupen de los Recursos Humanos en las empresas.

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JuanAndres el 13/09/2005 a las 12:11

Pancho. interesante el paper de Investigación-acción. La verdad es que en un principio parece "burocracia documental", pero sirve para ordenarse. Es impresindible sí, con la tecnología existente se pueden implementar aplicaciones para mejorar esta BURROCRACIA. en éste ámbito existen empresas como Qualiteasy http://www.qualiteasy.com ISOtools http://www.amsystem.es/isotools.asp Smartdraw http://www.smartdraw.com/specials/isoflowcharting.asp?id=40817 Qualitzone http://www.qualitzone.com/tienda/ entre otros, y el infaltable chilensis, ISOEASY http://www.isoeasy.cl/ El link comenta sobre la gestión de la capacitación en provincias. http://www.corfo.cl/index.asp?seccion=1&id=1636

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Pancho Cerda el 13/09/2005 a las 15:10

Gracias Juan Andrés por tu aporte desde la Informática. me recuerda a un profesor quien decia que primero había que intervenir los procesos, luego los sistemas, y finalmente las personas. Gracias.

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Pancho Cerda el 13/09/2005 a las 18:04

Gracias Mario por tu propuesta.

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