Ni máquinas ni plata

La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. Suena bien, pero es abismante el mundo que se abre detrás de esas palabras; ¿qué es satisfacer? ¿que es una necesidad? ¿se diferencia de deseo o insatisfacción? ¿influye que la persona esté o no resignada? ¿dónde empieza y termina un grupo social? ¿quién lo define?, etc. A mi juicio, el Marketing es una de las actividades en que más encontramos personas que no tienen ni las distinciones ni las habilidades para aportar valor en él, o por lo menos para desempeñarse con soltura y eficacia en todo el dominio que encierra. Perdónenme los Ingenieros Comerciales o Civiles que se dedican a esto (incluyendo bastantes queridos propios), pero en su gran mayoría no tienen la capacidad interpretativa de las necesidades, deseos o insatisfacciones de las personas o grupos sociales, necesarias para desempeñarse en Marketing como Dios manda. Evidentemente, la tremenda formación en modelamiento y enfrentamiento de problemas, con destacadas habilidades en gestión, más la madre todas las ciencias (a saber, la experiencia), permiten que sorteen con más o menos éxito sus compromisos en el campo. Pero no basta. Por esto, y porque creo que el mundo de hoy nos exige mayor especialización y entendimiento para aportar valor en los diversos dominios, es que les presento el blog de la empresa Cheskin, una de las que mejor evalúo y he encontrado, en la búsqueda de los que parten del entendimiento de la persona y los grupos, y luego de la técnica del letrero, el aviso, el comercial, etc. Debido a que me encuentro realizando un estudio etnográfico para mi empresa con el propósito de conocer quiénes son nuestros clientes y cuáles son los valores que orientan sus elecciones de vivienda, llegué a ellos y encontré gran información e interpretaciones para guiar mi trabajo. Fue un tremendo motor y motivación para adentrarnos en conocer cómo se les aparece el mundo a nuestros clientes, los quiebres, las insatisfacciones, sus orgullos y vergüenzas, que se "enmarañan" para gatillar y definir la elección de un producto nuestro, como solución para sus vidas. Los Cheskin me dejan una sensación agradable de pasión por la generación de valor. Suerte!!