Ni máquinas ni plata

Recientemente PriceWaterHouseCoopers lanzó un artículo tremendamente potente que habla de la economía de 10 años más, el trabajo en esa economía, y la gestión de Recursos Humanos en ese escenario.

Producto del acceso a un número considerable de profesionales (entrevistaron a casi 3000 postulantes en todo el mundo) que quiere ingresar al mundo del trabajo en todo el mundo, sumado a la inmensa cantidad de consultores en su planta, pudieron hacer este estudio que lanza tres posibles modelos de economías del trabajo-empresas, producto del cruce de dos mega tendencias: el colectivismo-individualismo, y la integración-fragmentación de las empresas.

Como pueden ver en el estudio, llegan a concebir tres modelos de empresas: las azules que corresponden a compañías de gran tamaño siguiendo la tónica de lo que alguna vez comenzó GM o General Electric en los 60'; las verdes, que están fuertemente teñidas por la preponderancia que tomaría la Responsabilidad Social y el cuidado del medioambiente; las naranjas, que corresponden a una radical fragmentación de las compañías implicando que las personas trabajan como individos prestadores de servicios especializados, más que empleados.

El estudio me parece que es muy completo y claro, con un buen nivel de síntesis, por lo que con el propósito de aportar a la conversación, haré hincapié en ciertas fuerzas y tendencias que, siendo fundamentales, no son protagonistas del estudio en cuestión. Entre ellos:

1. Tiranía del factor humano: lo que no entra en la discusión, es la consideración e influencia del factor humano en los negocios. Sea como recurso interno o externo, la importancia de considerar estos otros factores tradicionalmente considerados blandos se consolida indiscutiblemente hacia el 2020.
   
2. La instalación de la visión de largo plazo: si bien es cierto, la vieja y querida Planificación Estratégica mandaba partir desde la visión, misión y valores, la operación de las empresas en la gran mayoría de los casos ha sido con la sacada de cuentas contingentes. ¿cuánto me cuesta hoy para vender más hoy? En este artículo queda de manifiesto una manera de concebir el trabajo con visión de largo plazo, pudiendo entender como largo plazo, más allá de mi permanencia en este puesto, en esta empresa, o en esta vida. O de otra forma, los éxitos son cosechas de siembras pasadas.
   
3. Identidad con la tarea o la profesión: esto me parece que es una idea central y tremendamente relevante en el nuevo mundo, porque reconfigura lo que andamos buscando y el poder de las empresas sobre los individuos. Al parecer ya no queremos una empresa que nos dirija, absorba y defina nuestra vida. Queremos una que hagan co-branding con nosotros, como las estrellas de fútbol con sus equipos. Al mismo tiempo, comienzo a pertencer al grupo de personas que hacen lo mismo que yo, o que tienen una misma manera de hacer las cosas.
4. Emergería la Empresa de Bienestar: si las que prosperan son las empresas azules, las muy grandes, estaríamos en reemplazo del Estado de Bienestar por la Empresa de Bienestar. Esa institución que de acuerdo a su peso específico y capacidad de movilización de recursos, juega un rol de protección y soporte fundamental en la vida de las personas, en temas de salud, educación, vejez, esparcimiento, etc.
5. El peso de los KPI: aunque a esta altura debiese ser algo higiénico, se instala hacia el 2020 la lógica de una gestión de personas basados en distintos key performance index (KPI), que permitan medir y mejorar la administración de personas en los negocios. Debiese ser higiénico ya, pero no lo es, y sí sería para el 2020.
   
6. La tecnología abole hasta la ley de gravedad: la creación de las empresas se ha justificado en la medida que reducen la complejidad del medio de una forma productivamente eficiente y económicamente más barata. Es decir, la complejidad y "desorden" de un grupo de personas en la plaza de armas de un pueblo, lo "reduzco" a 10 personas con planes, roles, y recursos definidos, para producir, por ejemplo, zapatillas. Sin embargo, la internet y la web 2.0 en particular, viene a hacer que sea más eficiente en muchos casos, no estar organizados en una empresa, y participar-aportar a partir de mi conexión puntual a un proyecto. Enrique Dans profundiza importantemente sobre este punto en este post.
   

Finalmente, quiero constatar que este artículo me parece esencial para la conversación de futuro de los países, porque toca el eje central de las empresas que tenemos y necesitamos, de la competitividad, del potencial y estrategia de crecimiento y desarrollo de nuestras empresas, del capital humano que necesitamos como país, etc, etc, etc. En lo personal, toca la esencia de mis ambiciones de vida, en cuanto al trabajo en el potenciamiento de las organizaciones para el desarrollo de los países.

Felicitaciones y gracias PwC.