Hemos hablado de la distinción del corazón o alma de la empresa en otros posts (1, 2, 3), y me voy dando cuenta que el fenómeo es muchísimo más radical que lo que atisbaba en un primer momento. Las empresas están dejando de ser lo que eran, y entenderlo a esta altura es esencial para sobrevivir. Y esencial para vivir mejor. Hay un peligro, pero también un enorme potencial de desarrollo.
Constitutivamente las empresas me parece que son:
- la idea del negocio.
- los recursos que participan de la vida del negocio: plata, personas, activos, etc.
- la posición real y simbólica en el mercado: marca, market share, cultura.
- los procesos que dan vida al negocio.
- los dueños (distintos) de todo lo anterior.
- el RUT.
- la red de compromisos, necesidades y expectativas que participan de todo lo anterior.
De todo lo anterior, ¿qué es lo que busco que tenga éxito? ¿qué es lo que puedo considerar central para que la empresa tenga éxito sostenible? ¿Puedo aspirar al éxito sostenible de la empresa, o eso se lo puedo pedir sólo a la marca? ¿Se lo puedo pedir al negocio? ¿Se lo pueden esperar los dueños?
Es interesante el análisis, porque las combinaciones de lo que vive y lo que muere es múltiple:
- Puede andar todo bien, pero los socios separarse porque se peliaron.
- Pueden estar muy bien los socios, las cuentas, la fábrica, el producto, pero la marca perder posicionamiento.
- Puede la marca estar muy bien posicionada, pero el negocio dar números negativos.
- Puede estar bien la marca, los socios, el negocio, pero tener una mala estructura o situación financiera.
- Puede morir el negocio por obsolecencia tecnológica, y todo lo demás estar bien.
- Puede todo estar bien, menos los permisos al RUT de seguir operando por fraude tributario causado por el gerente de finanzas.
- Puede estar todo, todo lo anterior bien, pero quebrarse la red de compromisos y expectativas de quienes participan de cada uno de los ámbitos anteriores.
¿Qué es una empresa entonces? ¿Qué es un negocio entonces? ¿Qué podemos querer que tenga éxito? ¿Qué podemos querer que sea sostenible? ¿Qué es lo central del negocio y qué es lo central de la empresa? ¿Por dónde pasa cualquiera de las preguntas anteriores?
Me parece que las respuestas se acercan cuando reconocemos que todas las partes anteriores son partes y no transparencias de un todo que asumo como una sóla cosa: la empresa. A mí parecer, lo que puedo y me parece más sensato, es elegir qué quiero que sea exitoso de manera sostenible, pueden ser más de una de ellas, pero NO todo el conjunto. Eso que elijo, le puedo llamar el ALMA de la empresa.
Siguiendo con la conversación, creo que el grupo de controladores debe distinguir esa Alma, y con esa distinción, dejar en manos de terceros esas partes que no forman parte del Alma. En la misma lógica, esas partes que no son del Alma, deben ser entragadas a otros para los que sí son partes del Alma. De esta manera, imagino economías virtuosas, eficientes, exitosas, y sostenibles.
Lo ilustraré más adelante, porque prefiero que esta idea tengo su propio post. Es utilitarismo de un simple bloggero.
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JULY Es primeravez que interrelaciono contigo, por ello, no me percataba de lo trascendental que son tus artículos: soy Panameña, en calidad de abogada, manejo ,asisto y todo lo que sea necesario hacer, a mi Padre dueño único de TALLER DE EBANISTERIA ROBLES, R.u.c. 7-50-884 D.v.61 donde se fabrican Muebles de primera calidad con madera CAOBA, ME encanta convivir con nuestros colaboradores, y soy fiel convencida que EL RECURSO HUMANO de una Empresa es lo más importante, por lo tanto, a mis Colaboradores, los trato como a los Hermanos que nunca tuve y trabajamos juntos por el único objetivo HECHAR ADELANTE LA EMPRESA y apoyarnos mutuamente. Aquí se lucha parejo, LOS DERECHOS DE CADA EMPLEADO SON EFICIENTEMENTE Y MINUCIOSAMENTE CUMPLIDOS Y ELLOS , REFLEJAN ESO, CUMPLIENDO IGUAL CON SUS DEBERES.
chao JULY es mi nombre.
Buenas Tardes he leído el comentario de July y me parece bueno que considere al personal como un elemento indispensable dentro de la organización pero considero que no se puede entablar vínculos entre el personal y quienes dirigen u organizan la organización porque esto hace que las relaciones sean de orden pasional " en lugar de profesional y eso no es bueno en una organización . Si que todos como solemos decir en Argentina nos pongamos la camiseta de la empresa para lograr mejores beneficios y resultados en los negocios sabiendo que estos son compartidos por todos sus miembros pero de ahí a llevar el trato a un nivel de consaguinidad me parece es perjudicial .
Un saludo desde Argentina ,
Paola
Lic, en RRHH